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Termos de Utilização

Normas de utilização da 516 Arouca – Ponte suspensa

Contribua para o bom funcionamento da infraestrutura

• Traga calçado e roupa confortável. É proibida a entrada em chinelos e sapatos de salto alto;
• Em dias de maior calor e exposição solar, faça-se acompanhar de água e coloque protetor solar;
• Compareça, no local assinalado como meeting point, 15 minutos antes da hora da sua reserva. Caso se atrase para o horário da visita, tem uma tolerância de 15 minutos. Ultrapassado esse tempo não será permitida a entrada na 516 Arouca;
• Assegure-se que tem consigo o bilhete de acesso à 516 Arouca. Caso não se faça acompanhar do bilhete a entrada poderá ser impedida.;
• O email de confirmação da reserva não substitui o bilhete de entrada na ponte.
• Se se fizer acompanhar de crianças, assegure-se que a travessia da 516 Arouca não lhes provocará ansiedade;
• Vigie as crianças ao seu cuidado;
• Respeite as orientações oficiais, sinalética de cada local e as indicações fornecidas pelos colaboradores;
• Durante a visita, guarde os seus pertences. O Município não se responsabilizará pela eventual queda ou dano dos mesmos;
• Não coloque as mãos na junção dos tabuleiros, evitando magoar-se aquando da oscilação da ponte;
• Faça-se acompanhar do seu cartão de identificação e/ou cartão de estudante. À equipa no local reserva-se o direito de solicitar estes documentos sempre que assim o considerem;
• Não leve mochilas volumosas para ponte (tamanho máximo permitido: 40cm x 20cm x 25cm);
• Contacte os nossos colaboradores sempre que necessitar de algum esclarecimento ou se detetar alguma irregularidade;
• Contribua para assegurar as boas condições de circulação.

É Proibido:

• Entrada de crianças menores de 6 anos;
• Entrada de carrinhos de bebé;
• Circular de bicicleta ou veículos de mobilidade elétrica;
• Entrada de animais de estimação;
• Entrada na ponte com mochilas/sacos volumosos e pesados;
• Entrada em chinelos, sapatos de salto alto ou outro calçado que se considere desajustado;
• Entrada com guarda-chuvas na ponte;
• Entrada de quem apresente sinais de embriaguez ou aparente anomalia psíquica;
• Subir e sentar-se nas guardas da ponte;
• Sentar-se ou deitar-se no tabuleiro da ponte;
• Pendurar-se nos arcos;
• Fumar, comer ou beber ao longo da visita, exceto água;
• Afixar qualquer tipo de objeto na estrutura da ponte;
• Escrever, desenhar ou qualquer outra atividade que danifique a estrutura da ponte;
• Atirar objetos ou outros materiais;
• Permanecer na ponte após o término da visita;
• Qualquer filmagem de drone. Para o efeito deverá ser solicitada autorização prévia à Câmara Municipal de Arouca, entidade gestora da ponte, para o e-mail: comunicacao@cm-arouca.pt

Cancelamentos e reembolsos:

• Cancelamentos reembolsáveis com penalização de 50% da tarifa cobrada. Só é possível fazer o reembolso se, no momento da compra do bilhete, tiver sido facultado o NIF. Contudo, caso o IBAN partilhado esteja incorreto, não haverá direito a novo reembolso.
  • Os cancelamentos devem ser realizados até 48h antes do dia da visita. Isto é, não são aceites cancelamentos no dia anterior à visita;
  • Caso a entrada na 516 Arouca não seja permitida devido ao incumprimento das normas acima referidas, o visitante não terá direito ao reembolso.
• São permitidas remarcações com pagamento extra de 25% do valor da entrada, mediante disponibilidade;
  • As remarcações devem ser feitas até 48h antes do dia inicialmente agendado. Isto é, não são aceites remarcações no dia anterior ao dia inicialmente agendado.
  • Uma reserva só pode ser remarcada uma única vez e o valor pago pela remarcação não é reembolsável.
  • A uma reserva já remarcada, aplicam-se as condições gerais de cancelamento sobre o valor pago inicialmente.
• A não comparência no dia e hora reservados implica a perda total do bilhete adquirido;
• Se a 516 Arouca encerrar, por motivos de força maior, como alertas de risco de incêndio elevado, chuvas e ventos fortes, com rajadas superiores a 40km/h, trovoadas, ou outro qualquer motivo que assim o justifique, o utilizador poderá:
  • Remarcar a sua visita sem custo adicional, no período de um ano, numa data à escolha (sujeito a disponibilidade);
  • Solicitar o reembolso total. Se optar pelo reembolso deverá solicitá-lo nos dez dias úteis seguintes à data da visita. Pedidos em data superior não serão aceites. Para o reembolso é sempre necessário o NIF e IBAN. Sem esta informação não é possível reembolsar. Contudo, caso o IBAN partilhado esteja incorreto, não haverá direito a novo reembolso.
• Para solicitar a sua remarcação, por favor, contacte a Loja Interativa de Turismo através do 256 940 258 ou turismo@aroucageopark.pt

Alterações de bilhetes

• Não é possível alterar a tipologia dos bilhetes adquiridos. Isto é, bilhetes de criança, jovem, estudante ou sénior, dado o custo ser menor, não são passíveis de alteração para bilhete de adulto. O mesmo se aplica para packs família. Após aquisição de um pack família, não é possível alterar a entrada de criança para entrada de adulto ou sénior.

Informações adicionais

• Não é possível alterar os dados da fatura. Valide-os previamente;
• Grupo com mais de 25 pessoas devem contactar a LIT – Loja Interativa de Turismo do Arouca Geopark (turismo@aroucageopark.pt ou 256 940 258);
• O Município de Arouca reserva-se ao direito de utilizar os contactos de email e telefone/telemóvel do visitante para efeitos de comunicação diretamente relacionada com a 516 Arouca;
• O bilhete de acesso à 516 Arouca inclui a entrada nos Passadiços do Paiva, desde que a visita ocorra no mesmo dia. Caso escolha o último horário de visita à 516 Arouca, e caso pretenda fazer os Passadiços, terá obrigatoriamente de efetuar a visita aos mesmos antes da dita visita à ponte.

Contactos úteis

Loja Interativa de Turismo de Arouca
256 940 258 | turismo@aroucageopark.pt

Horário de funcionamento:
09:00 às 12:30 e 14:00 às 17:30 (semana)
09:30 às 13:00 e 14:00 às 17:30 (fins de semana e feriados)

Finalidades e Fundamento Jurídico do Tratamento de Dados

Os seus dados pessoais, tais como nome, morada, endereço eletrónico, número de telefone/telemóvel são tratados para efeitos de comunicação institucional e informativos da Câmara Municipal e/ou entidades por si participadas. No âmbito do tratamento dos dados, serão criadas e atualizadas as correspondentes mailing lists. A referida comunicação institucional/informativa inclui meios tais como Newsletters, emails e/ou de short message service (“sms”).

Em qualquer momento pode cancelar a subscrição de qualquer um dos meios acima descritos, através da indicação “Unsubscribe from this list”, no rodapé das nossas newsletters. Em alternativa, poderá fazê-lo também através do seguinte endereço de email: rgpd@cm-arouca.pt.

Acesso aos Dados Pessoais, sua Atualização, Retificação e/ou Apagamento e Demais Direitos

Enquanto titular dos dados pessoais, em qualquer momento tem direito a solicitar à Câmara Municipal de Arouca, acesso aos seus dados pessoais, bem como a sua atualização, retificação ou apagamento, e a limitação do tratamento no que lhe disser respeito, e, bem assim, o direito de se opor ao tratamento, bem como o direito à portabilidade dos dados, nos demais termos previstos no RGPD e na legislação aplicável.

Tem ainda direito a apresentar reclamação a uma Autoridade de Controlo, ou seja, junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Mais se informa que, enquanto titular dos dados pessoais que lhe digam respeito, em qualquer momento tem o direito de retirar consentimento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado. Deverá comunicar qualquer alteração aos seus dados pessoais de forma a manter os mesmos sempre atualizados.

Prazo de Conservação

Os dados pessoais serão conservados pela Câmara Municipal de Arouca, durante o tempo de utilização necessário à consecução da finalidade do tratamento para os quais foram solicitados. Uma vez terminado o período que justifica a sua conservação, os dados serão destruídos em prazo adequado para o efeito.